Je m'appelle Chloé, je suis assistante de service social et je travaille dans un centre d'hébergement géré par la ville de Paris. Le centre d'hébergement dans lequel je travaille, c'est un centre d'hébergement et de réinsertion sociale. On accueille des jeunes qui ont entre 18 et 27 ans et en majorité des jeunes qui ont vécu dehors avant de pouvoir avoir une place ici. "We are leaving at 9:30 in the morning".
Mon métier d'assistante de service social, c'est d'accompagner les résidents ici en fonction de leurs demandes et de leurs besoins. Ça peut être sur l'insertion professionnelle, sur l'accès aux soins, sur la régularisation de leur situation administrative. Ça englobe vraiment tous les aspects de leur vie en général. On va faire un dossier à telle structure, par exemple à la préfecture, un dossier à la MDPH, un dossier à la Sécurité sociale, une ouverture de droit pour du RSA. Et du coup, on travaille vraiment en relation avec tous ces organismes-là, dans l'optique que la personne, le résident, quand il quitte le foyer, puisse être autonome et savoir vers qui se tourner pour continuer toutes ses démarches.
C'est souvent que quand j'arrive le matin, je ne sais pas du tout comment va se passer la journée. Ça va être regarder mes mails, écouter si j'ai des messages, caler des rendez-vous si j'ai des rendez-vous à caler, des appels avec des partenaires, des rendez-vous avec des partenaires aussi. Et puis en fonction de mon emploi du temps, ça peut être des accompagnements extérieurs ou des rendez-vous au bureau. Donc, ça veut dire que je peux accompagner des résidents dans leur premier rendez-vous chez le médecin. On a aussi quelques résidents qui sont en situation de handicap, notamment malvoyant. Donc, du coup, là, l'accompagnement va être plus pour pouvoir l'aider à se déplacer. Donc, là, on va voir un de nos résidents qui est en appartement diffus depuis à peu près deux ans. Donc, là, l'idée, c'est de voir comment ça se passe et puis faire un petit peu un point sur sa situation. On est constamment, en fait, dans de la veille. Moi, je recherche beaucoup tout ce qui est en lien notamment avec les nouvelles lois, les nouvelles circulaires par rapport aux droits des étrangers, les modifications de certaines lois sur l'accès à tel ou à tel droit. Et on échange beaucoup aussi avec les collègues. Donc, cette espèce de partage de savoir qui nous permet d'avoir une connaissance assez importante, je dirais, du territoire sur lequel on se trouve.
Pour être assistante de service social, j'ai fait trois années d'études et puis j'ai obtenu le diplôme d'état d'assistante de service social. Alors moi, ce que j'aime beaucoup ici, en tout cas au centre d'hébergement, c'est vraiment le lien qu'on a avec les résidents et le fait qu'on puisse avoir le temps, en fait. Ça, pour moi, c'est très important dans le social. C'est, je trouve, bien plus efficace dans l'accompagnement que quand on a une durée limitée. Si j'avais un conseil à donner aux jeunes, je dirais que oui, il est important d'avoir de l'empathie et d'aimer l'humain en général. Mais il faut aussi se dire qu'en fait, ces trois ans de formation sont là aussi, en fait, pour se préparer à la réalité du travail, à apprendre des techniques d'entretien, à apprendre un petit peu comment se mettre à la place de l'autre. Et surtout après, avec l'expérience, ça devient des choses très naturelles.