Bonjour, je m'appelle Fethi, je suis régulateur PC bus depuis 4 ans au Réseau Mistral. Le régulateur de bus s'assure que l'ordre de transport prévu auprès des voyageurs est bien mis en place. En cas d'absence d'un conducteur, d'un véhicule en panne d'embouteillage, le régulateur doit prendre les mesures nécessaires en temps réel pour assurer la bonne circulation des véhicules de transport en commun. Il adapte l'ordre de transport afin de se rapprocher de celle initialement prévue auprès des voyageurs. C'est-à-dire qu'on est là pour adapter la circulation des bus en fonction du trafic routier et les incidents divers afin que ce soit le moins pénalisant possible pour les voyageurs. Nous sommes en permanence en relation avec le conducteur en service qui nous remonte les problèmes éventuels rencontrés sur le réseau. Quand il y a un accident, on doit gérer l'urgence. Par exemple, si une voiture tombe en panne sur une voie de bus qui gêne la circulation, on gère la situation en appelant le service de secours. On met en place des mesures de régulation et de recouvrement pour les autres bus impactés. Ces mesures coûteuses ont pour but de limiter la gêne auprès des voyageurs dans le but d'un retour rapide à la normale. Le cœur de mon métier, c'est de toujours veiller à assurer une bonne qualité de service auprès des voyageurs, en limitant au maximum les conséquences des aléas de circulation ou des aléas d'exploitation. Je dois être très réactif et faire preuve d'imagination dans le respect des règles de sécurité des voyageurs et des conditions de travail du personnel. Nous travaillons en équipe, nos horaires sont variables, c'est-à-dire qu'on peut travailler le matin, l'après-midi ou en soirée, avec des repos décalés. Pour être régulateur, en général, il faut avoir BAC plus 2 ou BAC plus 3, ou on peut être formé en interne. Il faut savoir s'adapter et être réactif, logique ou pragmatique, puisqu'on doit gérer les situations d'urgence et prendre les bonnes décisions dans le délai contraint. Il faut pouvoir assumer des responsabilités, puisque c'est nous qui assurons le bon fonctionnement du service et la sécurité des usagers et du personnel.