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Personnel Navigant Commercial

L'hôtesse de l'air et le steward, appelés Personnel Navigant Commercial (PNC), assurent à la fois une mission de sûreté et de sécurité en veillant au respect des règles à bord de l'avion. Ils assurent aussi une mission commerciale en veillant à être attentif au confort des passagers et au respect de la qualité de service pendant un vol.

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Vidéo publiée en avril 2010

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