Selon Clément Pin, maître de conférences en sociologie à l’INSEI, l’émergence des plateformes numériques d’orientation résulte de la conjonction de trois dynamiques : la dynamique structurelle liée à la massification scolaire, la dynamique politique liée au paradigme du libre choix, la dynamique technologique et gestionnaire. L'accompagnement humain devient-il moins nécessaire ou bien est-ce un incontournable ? Quelle est la place de l'information ? Quelle est la place de l'accompagnement ? Entre enjeux individuels (logiques de subjectivation) et collectifs (dans une perspective de justice sociale), une orientation réussie relève d'un horizon politique, entre leurre et réalité. C'est pour toutes ces raisons que l'orientation et l'accompagnement humain sont des objets de recherche légitimes, voire indispensables.