Agent du service commercial des trains

L'agent du service commercial des train est plus connu sous le nom de "contrôleur", mais sa fonction va bien au-delà du simple contrôle des billets. Il représente la SNCF à bord des trains : en plus de la vérification des titres de transport, il accueille et assiste les voyageurs, veille à leur confort et à leur sécurité, assiste le conducteur dans sa mission de sécurité (contrôle de la fermeture des portes, mesures de sécurité lors d'incidents...)