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CHARGÉE D'ACCUEIL À L'OFFICE DU TOURISME

Premier interlocuteur des visiteurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'entreprise qui l'emploie. Sa prestation doit donc être irréprochable. Une profession indispensable dans le secteur touristique.

Alors ici on est à Chamrousse donc station de ski de l’Isère. Je travaille à l’office du tourisme donc j’ai 2 fonctions ici dans cette entreprise, c’est hôtesse d’accueil et attachée de presse. Je m’occupe de tout ce qui est accueil clientèle, touristes, etc. Ainsi que toutes les relations avec les médias. Moi, je commence à 8h30. On ouvre aux touristes à 9 heures. Entre 8h30 et 9h, il faut que je m’occupe de tout ce qui est domaine skiable, donc c’est-à-dire quelles sont les remontées ouvertes, les pistes ouvertes, également la météo. Donc le vent, on travaille en relation avec ce qu’on appelle le central piste. Et donc tout doit être prêt à 9 heures à l’ouverture du serveur vocal et des portes pour que je puisse indiquer aux touristes quelle piste est ouverte, quelle remontée est ouverte, quel temps il fait, quelle température il fait, etc. Je fais ce métier parce qu’il y a énormément de contacts avec les gens. Et moi je ne supporterai pas par exemple de travailler dans un bureau enfermée derrière un ordinateur sans voir personne de la journée. J’ai besoin de ce contact avec les touristes, avec la clientèle, avec des gens qui brassent en permanence de partout.